Condizioni Generali

1- ORGANIZZAZIONE .

- L'organizzazione tecnica di questi viaggi è stata fatta dall'agenzia del Viaggivietnam, indice dell'autorizzazione 0102007032 con l'indirizzo:

10 Tay Son - Dong Da – Hanoi - Viet Nam.
Tel: (84-4)  35333305
Fax: (84-4) 35332865
Emai: info@viaggivietnam.com  
            www.viaggivietnam.com

2. CONTRATTI DI VIAGGIO E RESPONSABILITÀ.

Oggetto del presente contratto di viaggio sono i viaggi e soggiorni tutto compreso indicati nel presente opuscolo e con le caratteristiche descritte nel catalogo. Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo n. 111 del 17.03.95, dalla direttiva 90/314-CEE, dalle convenzioni internazionali in materia ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles (CCV del 20.04.1970), resa esecutiva con legge 29.12.77 n.1084, dalla convenzione di Varsavia del 12.10.29 sul trasporto aereo internazionale resa esecutiva con l. 19.05.32 n.41, dalla convenzione di Berna del 25.02.61 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con l. 2.03.63 n.806, in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del codice civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto. Pertanto, in nessun caso la responsabilità dell'organizzatore a qualunque titolo insorgente, nei confronti del viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopra richiamate in relazione al danno sopra citato. L'organizzatore inoltre non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome del viaggiatore nel corso dell'esecuzione del viaggio. Inoltre l'organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi dovuto a ritardi o cancellazione dei vettori aerei, marittimi e terrestri.

 3. ISCRIZIONI

Per prenotazioni, richieste, opzioni o semplici informazioni e per ricevere preventivi di itinerari non presenti in catalogo, è sufficiente contattare una della nostra Sede via telefono, fax o e-mail, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08.00 alle 17.00. Sabato: dalle ore 8.00 alle 11.30 all seguente indirizzo: 

 VIAGGI  VIETNAM.

10 TAY SON- HA NOI- VIET NAM

TEL: (84.4) 35333305

HOTLINE: (84)944941999

FAX:(84.4) 35332865

Email: info@viaggivietnam.com  
             www.viaggivietnam.com

Riceverete tutte le informazioni, materiale promozionale di supporto ed accessorio, indicazioni sui visti, nonché i moduli del contratto di viaggio. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore riceva la copia dell passporto e dell visto d’ingresso (incluso il numero del passaporto e le date di rilascio e scadenza), un elenco dei passeggeri indicante le generalite da parte del cliente, e l'organizzatore invierà relativa conferma al cliente..

4. PAGAMENTI

La misura dell'acconto, fino ad un massimo dei 10% dei prezzo dei pacchetto turistico almeno7 giorni prima della partenza, da versare all'atto della prenotazione ovvero all'atto della richiesta impegnativa. Il diposito  dovrà essere trasmesso per  conto bancario dell viaggivietnam:

Beneficiario:  GREEN PATH CO LTD

Indirizzo : 10- TAYSON-DONGDA-HANOI- VIETNAM

CC  Beneficiario: 0011371187839
Banca Beneficiario: Bank for Foreign Trade of Vietnam H.O ( Vietcombank)
                                198 Tran Quang Khai Str , Ha Noi, Vietnam
                                 BANK SWIFT Code: BFTVVNVX

 mentre il saldo dovrà essere effettuato direttamente nella nostra Sede quando arriva in Viet Nam. Il indirizzo: 

10 TAY SON- HA NOI- VIET NAM

TEL: (84.4) 35333305

HOTLINE: (84)944941999

FAX:(84.4) 35332865

Email: info@viaggivietnam.com  
             www.viaggivietnam.com

5. DOCUMENTI DI VIAGGIO.
Prima della partenza riceverete i documenti di viaggio e il set ove previsto. I documenti conterranno molte informazioni importanti per lo svolgimento del viaggio e quindi sono da leggere con attenzione.Se trovate differenze tra quanto prenotato e quanto indicato, segnalatelo subito alla vostra agenzia di viaggi, così da rettificare eventuali errori.

 6. DOCUMENTI E VISTO
All'atto della prenotazione i partecipanti sono tenuti a comunicare con precisione nome e cognome, che dovranno corrispondere a quelli indicati sul passaporto. In caso di discordanza di tali dati, Viaggivietnam non si assume alcuna responsabilità per eventuali mancati imbarchi sui voli, accettazioni alberghiere o passaggi doganali. Per quanto riguarda i documenti necessari per entrare nel paese da voi prescelto, vi rimandiamo a leggere la sezione "notizie utili" e comunque chiedere riconferma all'atto della prenotazione.

7. ESCURSIONI, VISITE GUIDATE E MUSEI
Nei viaggi guidati è possibile che, per motivi di ordine tecnico e in momenti di particolare flusso turistico, l'ordine delle visite guidate e delle escursioni possa venire modificato senza preavviso, sempre che ciò non comporti un sostanziale mutamento dell'itinerario. Viaggivietnam garantisce comunque l'effettuazione di tutte le escursioni e le visite, anche se in ordine diverso. Alcuni musei, monumenti o chiese cambiano gli orari di apertura e di ingresso durante la stagione, a volte quando questo catalogo è già stato pubblicato. È quindi possibile che qualche museo o monumento non sia visitabile. In questo caso Viaggivietnam prevedrà la sostituzione di una visita con un'altra di pari interesse.

8. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA.

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo. 

9 - PREZZO.

Il prezzo dei pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza.

Il prezzo dei pacchetto turistico comprende:
 — costi di trasporto in Viet Nam, incluso il costo del biglietto aereo, tasse di sbarco o di imbarco.
 – pernottamenti in albergo di categoria lusso
 – costi delle prime colazione e  cene.
– guide locali parlanti inglese (italiano se disponibile).
Non comprende:
 – il costo del visto per VietNam, che si ottiene all’arrivo ad’ HaNoi
      (Per effettuare questo viaggio occorre il visto per Vietnam.)
 – le tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti.
 – le bevande, la lavanderia e gli altri extra.

10. QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Le quote sono calcolate in base ai cambi ed alle tariffe dei vettori come indicato nell'opuscolo ed espresse in USD. Queste potranno essere variate fino ai 20 giorni precedenti la partenza e in conseguenza delle variazioni nel corso dei cambi, delle tariffe dei vettori, dei servizi turistici, delle tasse aeroportuali, delle imposte governative e delle entrate per la visita a musei, siti archeologici, ecc. Se l'aumento del prezzo eccede il 10% il partecipante ha la facoltà di recedere dal contratto purché ne dia comunicazione scritta all'organizzatore entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento.

11. RECESSO
Se un partecipante iscritto al viaggio dovesse rinunciare avrà diritto al rimborso della somma versata, al netto della quota d'iscrizione e delle penalità qui di seguito elecate, oltre agli eventuali oneri e spese da sostenersi per l'annullamento dei servizi:
- penalità del 10% della quota sino a 3 giorni di calendario prima della partenza;
- nessun rimborso dopo tale termine o in caso di interruzione del viaggio già intrapreso.
- Le medesime penali vanno applicate a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. Le condizioni delle rinunce possono essere variate nei casi di particolari iniziative turistiche; dovranno pertanto essere chiaramente indicate nei programmi speciali di dette iniziative.

12. CESSIONE
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona, comunicando per iscritto all'organizzatore l'impossibilità documentata di effettuare il viaggio, almeno 4 giorni lavorativi prima della partenza, le generalità del sostituto sempre che:
a) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario.
b) il subentrante s'impegni a rimborsare eventuali spese sostenute per procedere all'eventuale sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all'atto della comunicazione della cessione. In ogni caso il cliente rinunciatario dovrà corrispondere la quota d'iscrizione e sarà solidamente responsabile con il subentrante del saldo totale del costo del viaggio.

13. ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE
L'organizzatore potrà annullare il contratto in qualsiasi momento ai sensi dell'art. 10 l.1084 del 27.12.77 concernente la Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio senza alcun obbligo che quello della restituzione delle somme versate. L'organizzatore può inoltre annullare il viaggio senza indennità qualora il numero minimo dei viaggiatori previsti dal programma non sia raggiunto e sempre che ciò sia portato a conoscenza del partecipante almeno 15 giorni prima della partenza del viaggio.

14. RESPONSABILITÀ DEI VETTORI
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto.

15. SCIOPERI - SOSPENSIONI PER AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE - AVVENIMENTI BELLICI - DISORDINI CIVILI E MILITARI - SOMMOSSE - CALAMITÀ NATURALI - SACCHEGGI - ATTI DI TERRORISMO
Questi fatti ed altri simili costituiscono cause di FORZA MAGGIORE e non sono imputabili all'organizzatore né al vettore. Eventuali spese supplementari sopportate dai partecipanti non saranno pertanto rimborsate né tanto meno lo saranno le prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili.

16. CONTESTAZIONI – RECLAMI
La nostra organizzazione in nessun caso, a viaggio avvenuto accetterà contestazione sulle quote di partecipazione in quanto le stesse devono essere ritenute in base alla qualità, quantità, tipo di servizi e prestazioni offerte, eque al momento della prenotazione. Eventuali contestazioni in merito all'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 19 D.Lgs 17.03.95 n.111, dovranno essere contestate dal consumatore senza ritardo affinché l'organizzatore, il suo corrispondente locale o il personale Viaggi Vietnam vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata A/R all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. In mancanza di ciò la Viaggi Vietnam non sarà più tenuta a prendere in considerazione le eventuali contestazioni.

17. BAGAGLIO
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del partecipante e l'organizzatore non può in nessun caso dichiararsi responsabile per l'eventuale perdita o danno. Ciò nonostante è prevista nella quota di iscrizione una limitata assicurazione a tale proposito.  

18. FORO COMPETENTE
Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Hanoi.

19. VIGORE.

Queste condizioni etrano in vigore dal  1/1/2003